Expérience personnelle: comment j’ai ouvert un magasin de fleurs pour les personnes LGBT

Bouquets de séparation, photos audacieuses et séances de psychothérapie sur Instagram.

Svetlana Akhmetdinova a ouvert un magasin de fleurs pour les personnes LGBT au milieu de l’été. C’est maintenant le seul magasin de ce type en Russie. Les gars travaillant sur ce projet s’efforcent de montrer que les fleurs sont pour tout le monde, sans distinction de sexe, d’âge et d’orientation. Nous avons parlé avec le fondateur et avons découvert pourquoi ils craignaient d’inviter des clients dans le magasin, qui ont fait des photos audacieuses pour Instagram et comment Alexander Gudkov a obtenu le bouquet.

Bouquets maison et formation

Je suis diplômé du département de journalisme de Samara, je me suis installé à Moscou et j’ai longtemps travaillé comme correspondant sur les chaînes fédérales: j’ai fait des documentaires, j’ai beaucoup parlé avec les gens et exprimé de manière créative. Au fil du temps, les bons projets ont disparu de la télévision et la fièvre des stars a commencé: tout le monde a commencé à filmer les scènes de caca, d’écriture et de sommeil des célébrités. C’était totalement inintéressant pour moi, parce que j’étais engagé dans des enquêtes sérieuses et que j’aimais les criminels. Ce qui se passait autour de moi était juste malade. À l’automne 2016, j’ai finalement quitté le journalisme et j’ai recommencé à me chercher.

J’avais 30 ans et je me suis rendu compte que, mis à part la profession principale laissée derrière, je ne peux rien faire d’autre.

Une fois arrivé à une base de fleurs pour décorer une maison, je me suis rendu compte que les fleurs ici sont beaucoup moins chères que dans les magasins. J’ai commencé à apporter de petits bouquets au village de chalets pour moi-même et mes voisins. En fleuristerie, j’étais un profane complet, alors les fleurs sont mortes deux jours plus tard: elles étaient probablement éventées.

Pour pomper un peu, je suis allé à l’école de fleurs de Moscou. C’est là que j’ai compris que je voulais faire de la fleuristerie, mais travailler pour quelqu’un n’est pas une option, car le métier est peu rémunéré. Après le salaire sur la chaîne fédérale, je ne voulais pas retourner à 40 000 roubles. J’ai donc décidé de créer ma propre entreprise.

Le premier magasin et un grave échec

En 2018, j’ai finalement mûri pour un point offline. J’avais peur de faire exclusivement une boutique en ligne, parce que je pensais que je ne pouvais pas avancer – c’est toujours difficile à faire.

J’ai ouvert un petit magasin sur Koursk avec un loyer effréné de 90 000 roubles. Le point s’est révélé coûteux, car il se trouvait dans un nouveau centre d’affaires avec accès à la Garden Ring. Autour de sont des centres d’affaires de classe A avec des sociétés pétrolières, gazières et énergétiques. Il semblerait que l’argent devrait aller directement dans votre poche, mais rien de tel ne s’est produit. Le point était complètement nouveau: à cet endroit, il n’y avait auparavant ni magasin de fleurs ni aucun autre magasin. Dans de telles circonstances, il faut plus d’un an pour que les gens sachent à propos de vous.

Notre auteur n’écrit que sur ce qu’il a vécu. Pour lui, c’est la thérapie – survivre au traumatisme et montrer aux gens qu’ils ne sont pas seuls dans leur tourment mental

Il était très difficile pour moi de traîner mon loyer, car en plus, je devais aussi payer des salaires aux fleuristes. Au total, j’ai donné aux filles environ 45 000 roubles, car une partie des équipes était fermée de manière indépendante. C’est un point très important: pour comprendre le métier, vous devez vous tenir derrière le comptoir – pour laver les sols, nettoyer les fleurs et les regarder mourir. J’y suis resté 7 mois et je n’ai réussi à atteindre le zéro que grâce à un vif intérêt pour la question.

J’ai vendu des fleurs à des voisins et réalisé des bénéfices avec des ressources tierces, mais c’est faux. L’endroit doit payer pour lui-même et vos mouvements corporels – il s’agit d’un revenu supplémentaire. Si vous ne pouvez pas aller à zéro sans eux, vous devez vous coucher. Donc j’ai fait.

Sur les 500 000 roubles investis, seule la moitié a été restituée. Sur ce montant, 100 000 roubles – le bénéfice net du 8 mars et les 150 000 restants – un réfrigérateur et une table à fleurs. Comparé à d’autres magasins de fleurs à Moscou, les pertes n’étaient pas si grandes. Après de telles écueils, beaucoup de gens abandonnent, mais je dis à tout le monde que les 250 000 perdus sont payants pour un cours d’entreprise très cool. J’ai sorti de lui un tas de connaissances utiles.

Recherche de solutions et réticence à travailler avec un investisseur

Maintenant, il est difficile de créer une entreprise floristique rentable. Parlez du fait que dans le premier mois après l’ouverture du magasin, vous pourrez acheter une voiture, puis un appartement, et après le 8 mars, le logement séparé pour vos enfants est un mythe. 100 000 roubles par mois, c’est vraiment cool pour une fleur. Si vous obtenez tellement, alors vous êtes un homme d’affaires incroyablement cool avec une fleuristerie impressionnante ou vous avez un point magnifique. Le reste devrait compter sur environ 40 000 roubles de bénéfice net mensuel.

J’ai compris que je pouvais continuer à exister dans deux catégories: soit avec un point avec un bon trafic, soit avec un investisseur. Il est presque impossible de trouver un bon lieu à Moscou, car les «billets d’entrée» fonctionnent partout: les points idéaux sont généralement pris par des personnes ou par des personnes qui ont beaucoup d’argent.

Une fois, on m’a proposé un emplacement normal, mais pour l’entrée, j’ai dû payer 40 000 dollars qui ne sont pas revenus.

Le contrat a été conclu pour un an, mais je me suis rendu compte que pendant cette période, il est impossible de récupérer 2,5 millions de fleurs. Pour ce faire, fermez la moitié des magasins existants à Moscou. En général, j’ai refusé, parce que j’avais peur de prendre des risques.

Avec un investisseur, tout est également très difficile. Vous devez comprendre que vous partagerez de l’argent avec lui, mais vous pourrez vous battre un jour. Vous n’avez pas l’impression d’investir dans l’énergie et de développer l’idée de manière à entendre plus tard «Au revoir! Je n’aimais pas ce système, j’ai donc décidé de me concentrer sur la bonne idée qui permettrait d’entrer sur le marché sans un soutien ponctuel et un investisseur bien situés.

Chacun de nos posts et photos dit: être imparfait est unique

Tester des idées et aider à exprimer des sentiments

L’idée d’ouvrir un magasin de fleurs pour les personnes LGBT est apparue spontanément. Je me suis souvenu du jour où mon ami Kolya est venu et m’a demandé de faire un bouquet pour mon petit ami. Il est très timide et traite donc cette question avec une grande appréhension. Nous avons choisi l’option idéale et j’ai décidé de comprendre pourquoi il n’avait pas acheté de bouquet dans un magasin ordinaire. Il s’est avéré que ce n’est pas facile: les fleuristes demandent constamment à qui ces fleurs sont destinées. Vous devez donc constamment mentir et se tortiller. Les gens continuent à poser des questions et, par conséquent, la conversation s’effrite.

J’ai réalisé que c’était un problème: une personne ne peut pas partager librement son amour et dire ouvertement à qui elle exprime ses sentiments. Ils se moquent de lui et, dans le pire des cas, ils refusent – ce qui est assez étrange, de tels magasins existent à Moscou.

Dès que l’idée de créer un floral pour les personnes LGBT m’a envahi l’esprit, j’en ai immédiatement parlé à ma meilleure amie, Stas. Nous nous sommes rencontrés en première année d’université, lorsque nous avons étudié à la faculté de journal. À une époque, je l’aimais bien, mais j’ai été refusé. C’était un coup dur, alors je suis affligée et je ne peux pas lui pardonner.

Un an après, nous nous sommes rencontrés à la bibliothèque régionale et Stas a déclaré qu’il était homosexuel et qu’il venait tout juste de rencontrer un gars cool, Andrei. À ce moment-là, tous mes griefs étaient déjà passés et j’étais donc très heureux pour lui. Depuis lors, nous sommes amis depuis 16 ans.

Stas a réagi à mon idée sans grand enthousiasme et a déclaré: « Cela ne semble rien. » Nous avons convenu de demander à des amis à quel point c’est intéressant: il est avec les siens et moi avec les siens. Je ne voulais pas me concentrer uniquement sur les personnes LGBT, car j’ai compris qu’il y avait des gens comme moi, juste des amis. Ils peuvent également acheter des bouquets et amener leurs amis. Après avoir interviewé des amis, nous avons réalisé que nous devions nous mettre au travail.

La haine de la peur et la recherche de personnes partageant les mêmes idées

Le nom de Frozz Rose est apparu rapidement. Je voulais que ce soit court et sonore. Le slogan est plus difficile, car il est important de transmettre le sens. Je me souviens que j’ai appelé une amie dans la nuit et demandé de traduire en anglais l’idée que les fleurs sont supérieures à tout genre. Après deux heures de communication, elle a dit «Au-dessus de Gender Flowers» et j’ai réalisé que c’était ce dont j’avais besoin.

Il existe des stéréotypes dans la société selon lesquels les gais et les lesbiennes ne peuvent se donner de fleurs – ces relations ne sont pas reconnues. Si une telle personne donne un bouquet aux hétérosexuels, ils le regarderont également de travers. C’est juste des conneries.

On peut donner des fleurs à tout le monde, et il y a toujours une raison à cela.

Les gens se tournent vers nous parce qu’ils veulent exprimer leurs sentiments: un bouquet complète leurs pensées, leurs désirs et leurs paroles. Il est une continuation de leur amour, donc les clients sont très gentils avec le choix, et j’aime ça.

Nous existons sur Internet, mais il y a aussi un point physique. Le loyer est faible – 25 000 roubles, car nous partageons la chambre avec d’autres personnes. Nous ne disons à personne où nous sommes, parce que nous avons peur d’un chapeau. Une fois, un client étrange nous a écrit pour poser une série de questions à Yandex.Direct et lui dire qu’il voulait venir en personne. Il me semblait qu’il valait mieux cacher notre emplacement. Lorsqu’il s’est rendu compte qu’il ne pouvait pas trouver l’adresse, il a rapidement fusionné. Nous pouvons inviter des personnes dont nous sommes certains, mais le plus souvent, nous ne le faisons pas: nous craignons que des homophobes ne viennent et fassent quelque chose de fou.

Lors d’une soirée technologique, quelqu’un a vanté nos séries de photos en disant que c’était « dans le style de Dazed ». Pour nous c’est juste un style de liberté

J’ai tout de suite compris qui travaillerait avec moi: Vera travaille dans le domaine de la fleuristerie – une fille très gentille qui est aussi dans le sujet. Récemment, un gars s’est joint à nous et a proposé de livrer des bouquets. Et Stas est engagé dans la promotion des réseaux sociaux. Je savais qu’il devrait diriger Instagram parce que j’aime beaucoup sa façon d’écrire. Je lui ai donné carte blanche – je lui ai permis de faire ce qu’il voulait, parce que je suis ami avec lui depuis longtemps et que je connais son humour et son style, c’est certain.

Prix ​​et assortiment

Au début, nous avions rassemblé des mono-bouquets aux couleurs du drapeau LGBT, mais nous avons maintenant élargi la gamme et créé de plus en plus de compositions spéciales pour chaque personne. Il est important qu’il y ait des pivoines dans le bouquet, il est demandé aux autres de conserver un schéma de couleurs, par exemple, l’autre jour, nous allons créer un bouquet noir. Certains prennent des photos sur Instagram et demandent à analyser le compte afin de proposer une option appropriée. Nous cherchons et comprenons immédiatement que si une personne portant des tatouages ​​et possédant des attributs BDSM se trouve sur une monture, quelque chose de rose, tendre et aérien ne lui conviendra certainement pas.

Une fois, nous avons fait un bouquet pour nous séparer. Il s’est avéré que le gars n’aime pas les oeillets, mais aime les roses. Nous les avons combinées pour que la composition dise: « Tu es cool, merci d’être avec moi tous ces mois. » Et dans le même temps: « Au revoir, voici un œillet que vous n’aimez pas. »

Il y avait une autre situation: le gars a dit que c’était aujourd’hui l’anniversaire, mais il rompt avec un partenaire et récupère une valise. Il a demandé à faire quelque chose de sombre, mais beau. Juste un jour avant l’accouchement, il a écrit qu’il avait changé d’avis au sujet de la séparation et du tri de sa valise. Il a donc besoin d’un bouquet léger. Nous étions très heureux et avons coloré la composition, parce que l’amour continue.

Nous avons spécialement pris pour photographier différents types de personnes – des personnes de notre vie avec vous

Lorsque je travaillais avec ma première fleur, je me trouvais face à un problème: les gens pensent qu’un bouquet géant peut être collecté pour 5 000 roubles et que tout ira bien. En janvier, vous pouvez acheter environ 11 pivoines avec cet argent et les emballer à merveille – et ce sera génial. Oui, c’est un peu, mais vraiment magnifique. Nous essayons d’expliquer aux clients qu’il n’est pas nécessaire de chasser le volume. L’essentiel est de faire avec style et de donner avec âme.

Nous avons une marge standard – la même que partout ailleurs à Moscou. Dans le même temps, nous n’avons jamais fait d’escompte ni offert de bouquets de 1 250 roubles. Cela ne mènera à rien, car à la fin, quelqu’un sera toujours trompé – soit le client, soit vous-même.

Style Instagram personnalisé et tournages

Quand j’ai commencé à penser à Instagram, j’ai tout de suite compris qu’il fallait supprimer les fleurs comme personne ne l’a fait. Les belles filles de la couverture sur un fond blanc sont déjà fatiguées de tout le monde, alors nous avons besoin de cadres, quand elles voient cela, les gens vont dire: «Bon Dieu, c’est quoi ce bordel? Comment ont-ils fait ça?

Immédiatement, des images sont apparues dans ma tête et j’ai décidé de connecter au processus un ami avec lequel j’avais déjà travaillé à la télévision. Lorsque je lui ai demandé de filmer, elle a immédiatement accepté, car je voulais toujours tourner dans de tels sujets. J’ai tout de suite dit que je déliais ses mains.

Voulez-vous mettre une personne par terre, lever vos jambes et y mettre un bouquet? S’il vous plait! Besoin d’un corps nu? Il y a des gens qui acceptent cela.

Stas a été le premier à participer à la séance photo, puis il a emmené ses amis, qui ont également amené des connaissances, nous n’avons certainement pas manqué de mannequins. Le problème s’est posé lorsque mon ancien collègue s’est envolé en vacances et que nous nous sommes retrouvés sans photographe. J’ai écrit au gars que j’ai rencontré sur le remblai à Samara il y a 15 ans. Maintenant, il est l’un des 50 meilleurs photographes du pays et organise tous les mariages d’étoiles. Bien sûr, nous n’avions pas d’argent pour lui, car pas plus de 12 000 roubles ne sont alloués pour chaque prise de vue, ce qui comprend le salaire du photographe, l’achat de fleurs et la location de studio. Heureusement, quand j’ai dit que nous allions filmer un homosexuel à l’image d’un drag queen, il a immédiatement accepté de participer au projet et nous a offert un gros rabais.

Andrei est aimé par nos abonnés. Nous l’avons rencontré après un concert de rappeurs «Caspian Cargo».

Les photos étaient magnifiques, puis il a écrit sur Instagram qu’il était homophobe. Il s’est avéré que le gars avait accepté de prendre une photo afin de surmonter le rejet interne et d’atteindre un nouveau niveau pour lui-même. Bien sûr, personne ne le savait et il s’est comporté très calmement sur le tournage. En général, nous avons également traité une personne.

Nous avions peur de faire face à un chapeau total, mais il n’y a pratiquement pas de négatif. Au tout début, nous avons passé trois semaines dans un bain d’ombre, mais il n’y a plus eu d’incidents similaires. Les gens, au contraire, écrivent que nous sommes cool et demandent de continuer.

Notre Instagram est juste un engagement incroyable, bien que nous ne nous y attendions pas. Les abonnés gardent les messages et envoient à leurs amis pour qu’ils nous lisent aussi.

Je pense que le succès est que nous ne faisons pas tout cela pour gagner de l’argent. Si vous voulez juste gagner de l’argent, le modèle économique s’effondrera rapidement.

Une fois, une fille dans les commentaires sous une photo a admis: «Je me suis inscrite pour une fleur, mais à la fin, chaque jour, j’ai l’impression d’aller à une séance avec un thérapeute. » C’est une décision consciente. Nous voulions nous échapper des phrases banales sur les pralines en dentelle de roses au chocolat, car cette information vous échappe et ne donne rien. Inverser le beau contenu est également ennuyeux, alors nous avons décidé de parler avec notre public. Les fleurs ne sont qu’une excuse pour cela.

J’ai tout de suite compris ce que devrait être notre Instagram: avec humour, sarcasme et faits précis. Parfois, vous regardez des blogueurs qui écrivent sur un ciel dégagé et une mer bleue et vous réalisez que c’est terrible. Nous sommes à l’heure des millénaires, et c’est le public le plus compétitif, qui lit également. Les nouveaux messages vides ne fonctionneront pas – vous avez besoin de textes réfléchis qui inclinent une personne à des pensées et des sentiments internes. Récemment, la fille a écrit qu’elle nous lisait depuis 2 mois et a finalement décidé de commenter, parce que le message l’a touchée. C’est formidable de savoir comment parler à votre public – la seule façon de faire évoluer vos idées et vos produits maintenant.

Oui, nous avons surtout besoin de Nous ne voulons pas vivre dans un monde régi par une homophobie interne, des slaching, des gens toxiques et la haine

Coût et profit

Maintenant, nos coûts sont de 25 000 roubles au loyer et de 10 000 roubles au ciblé sur les réseaux sociaux. Parfois, nous envoyons des bouquets aux blogueurs ou les payons avec de l’argent – tout cela prend entre 3 000 et 5 000 euros. Récemment présenté des fleurs à Alexander Gudkov. Il a été très surpris, a pris le bouquet au studio Comedy Woman, a pris une photo avec Stas et a dit que nous venions d’avoir une super start-up. Cela nous a vraiment inspiré! En conséquence, avec de tels cadeaux et séances de photos pour Instagram, nos coûts mensuels sont d’environ 40 000 roubles.

Au cours du premier mois d’activité, nous avons perdu de l’argent. En août, nous travaillions à zéro. En septembre, nous avons reçu un petit plus – 10 000 roubles. Nous allons progressivement former le salaire de Stas, car on ne peut qu’encourager une personne. Maintenant, c’est notre première priorité. Et à l’avenir, nous voulons comprendre la cible et y investir.

Nous avons déjà des points à Saint-Pétersbourg, Rostov et Samara – ce sont mes amis fleuristes qui ont accepté de promouvoir l’idée dans leurs villes respectives. Je savais avec certitude qu’ils étaient amicaux, alors ils soutiendront mon idée. Il est difficile d’ouvrir des branches ailleurs, car il faut être sûr de la personne et du style dans lesquels il travaille. Les fleuristes ont beaucoup de directions différentes, mais il est important pour nous qu’à Sotchi les gens reçoivent les mêmes bouquets qu’à Moscou, et non une composition de déchets contenant des fleurs maladroites dans un emballage obscur.

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Notre prochain objectif n’est pas seulement de vendre des bouquets, mais aussi d’organiser des mariages pour les personnes LGBT. Une fois, une fille nous a écrit pour demander de l’aide pour trouver des personnes pour la cérémonie à Samara. Nous avons écrit un article dans lequel nous avons recueilli 90 commentaires et recommandations: certains ont conseillé le photographe, d’autres, le bijoutier, et d’autres – les cérémonies du maître. Bien sûr, ils sont tous sympathiques.

La fille était heureuse et nous avons réalisé que les événements importants pour la communauté LGBT sont également un problème. Il est difficile pour les gens d’organiser de petites vacances en famille sans rencontrer de questions stupides de la catégorie «Pourquoi avez-vous besoin de deux anneaux de taille 17,5?». Je pense qu’à la fin de cette année ou de l’année prochaine, nous allons trouver des entrepreneurs et commencer à organiser des mariages.

Erreurs et idées

Les personnes LGBT sont très vulnérables et émotives. C’est en partie la raison pour laquelle j’ai embauché Stas: il comprend mieux comment rédiger un message afin de ne choquer personne. Un sujet, peut-être, ne me semble pas si grave, mais pour certains, c’est un moment aigu. Nous apprécions et respectons notre public, nous essayons donc d’être très prudents. Les gens nous font confiance, partagent leurs expériences personnelles et nous avons peur de tout perdre. Il n’y avait pas encore de fakaps concrets, mais nous les attendons. Il y a toujours des craintes que vous fassiez un pas dans la mauvaise direction.

Mon erreur principale au moment de l’ouverture de la première fleur est un malentendu complet de mon public cible.

J’ai proposé le produit à des personnes qui ne pouvaient pas l’acheter pour des raisons financières et esthétiques. Mon produit ne correspond pas au consommateur. Je voulais que les gens racontent des informations sur la personne à qui ils veulent offrir des fleurs, et j’ai rassemblé une composition cool pour lui. En fait, les gens se sont emparés des premières roses géantes et peu chères à la place de petits bouquets élégants.

La boutique de Kurskaya m’a fait penser à qui je fais des bouquets. Je suis donc venu à la fleuristerie LGBT. Ces personnes sont souvent des représentants de professions créatives et ont donc un goût délicat. Ils peuvent apprécier ce que je fais. Si vous touchez le public cible, la personne n’aura pas besoin de réduction – elle sera prête à acheter un bouquet de 10 000 roubles sans action, car il aime ce que vous faites.

Un autre point important est Instagram. Sur votre page, il devrait y avoir une place non seulement pour les belles photos, mais aussi pour les informations utiles. Si elle n’est pas là, ils ne vous liront pas. La concurrence est très forte, car les magasins de fleurs ne sont que ténèbres, en particulier à Moscou. Chaque stand dispose de son propre compte Instagram. Par conséquent, pour entrer en contact avec les personnes dont vous avez besoin, vous devez investir un million de roubles dans la cible ou promouvoir une bonne idée que vous soutenez. Faites également attention aux photos.

J’ai feuilleté la bande et me suis rendu compte que je ne pouvais pas ouvrir une autre fleur avec des photos standard: j’ai besoin d’un défi et d’une extrême qui attire le regard.

Le dernier problème, que nous allons corriger dans un proche avenir, est une incompréhension du fonctionnement de la publicité ciblée sur Instagram. Une attention énorme doit être accordée à cela, car les gens ne peuvent nous contacter que par le Web – nous sommes un magasin en ligne. Jusqu’à présent, nous n’avons pas un budget suffisant pour dépenser 50 000 roubles par mois en publicité, mais nous nous efforçons d’y parvenir. Je pense qu’un jour, il vous suffira de lancer et de lancer une campagne à grande échelle, sans quoi nous n’attirerons jamais plus de clients pour générer suffisamment de bénéfices.

Piratage de la vie de Svetlana Akhmetdinova

  • Ne pas ouvrir le point plus de 15 mètres carrés – c’est tout simplement inutile. Beaucoup de gens louent d’immenses salles de 50 places et remplissent l’espace de peluches, de figurines et de cartes postales. C’est de l’argent gelé. Vous allez investir entre 50 et 100 000 roubles, mais vous allez vendre cette bagatelle pour une année entière. Je vous conseille de ne pas dépenser plus de 150 000 roubles en meubles et consommables, qui comprennent déjà le prix du réfrigérateur. Commencez avec des coûts minimes pour ne pas perdre beaucoup en cas de fermeture.
  • Améliorez-vous, développez un goût intérieur et ne faites pas de bouquets de déchets. La spirale peut être apprise en seulement 15 minutes, mais cela ne fait pas de vous un fleuriste. Vous ne pouvez pas interférer avec des fleurs très chères avec le moins cher. C’est la même chose que de porter des pantoufles en lambeaux et un sac Chanel. Sans goût, il est impossible de travailler dans notre profession. Nous attachons toujours des fleurs les unes aux autres avant de former un bouquet afin qu’elles correspondent aux couleurs et ne saisissons pas tout pour gagner de l’argent plus rapidement. C’est le même processus créatif que les concepteurs ou les artistes. Vous devez ressentir ce que vous faites, sinon ouvrir une fleur n’a aucun sens.
  • Ne pensez pas qu’un prix bas résoudra tous les problèmes. L’acheteur vient pour le service ou parce qu’il vous aime et votre visuel. Récemment, la jeune fille a écrit qu’elle voulait nous donner un prix pour le meilleur SMM, parce que personne ne lui avait parlé comme nous auparavant: à la fois poliment et drôle. Personne ne demande une réduction de notre part. Les gens viennent avec la pensée qu’ils veulent donner quelque chose de bien et nous pouvons aider avec cela. Les actions, au contraire, soulèvent des questions supplémentaires du public. Peut-être que vous vendez des fleurs éventées?
  • Rappelez-vous que vous n’êtes pas une fée qui flotte sur les fleurs et crée la beauté. Vous devez surveiller l’utilisation des matériaux, connaître tous les fournisseurs et comprendre les couleurs. Apprenez en un coup d’œil à déterminer à quel point une fleur vous est vendue fraîche pour qu’elle ne meure pas chez le client le lendemain. Tenez-vous derrière le comptoir et étudiez votre client pour comprendre ses désirs et ses besoins.
  • Arrêtez de voir des badges en dollars chez les clients. Vous ne pouvez pas considérer votre entreprise comme une activité que vous ne faites que pour gagner de l’argent. Vous devez vivre dans les fleurs et les comprendre, sinon vous ne pourrez tout simplement pas travailler. Seulement de l’extérieur, il semble que la fleuristerie est une pure beauté. En fait, la machine doit être lavée en permanence, car elle est contaminée en seulement deux jours d’achat. Vous marchez sans manucure et vos mains sont constamment blessées.
  • Toujours se concentrer sur le meilleur. Ne regardez pas comment les salons floristiques voisins construisent une entreprise. Mettez en surbrillance les grands projets et essayez d’atteindre leur niveau. Il y a des fleuristes à Moscou avec 80 à 150 000 abonnés. Il s’agit d’une énorme entreprise dont le chiffre d’affaires est d’environ 150 000 roubles par jour. Les options intermédiaires avec des gains de 40 000 roubles ne devraient pas vous intéresser, car vous obtiendrez leur résultat, vous vous arrêtez et restez le même que les gars du coin.