Amène le robot au travail. Nous vous disons comment et pourquoi le faire maintenant

Si les ventes baissent et que les employés souffrent du raffinage, il est temps d’introduire l’automatisation. Le 4 octobre, lors de la présentation des mises à jour de Bitrix24, vous verrez ce que des robots conçus spécialement pour les entreprises peuvent faire.

Attends, quels autres robots? Drones de livraison et c’est tout?

Les drones ne sont pas limités à cela. Les robots sont capables non seulement de livrer les achats, mais également de charger les marchandises à l’entrepôt – cependant, ici, les gens s’en occupent quand même. Aujourd’hui, les robots travaillent même dans les centres de contact et aident les eychars lors d’entretiens en masse lorsqu’ils doivent communiquer avec des centaines de candidats.

L’automatisation des activités est un autre domaine d’application. Ici, un robot est une séquence d’actions qui est automatiquement effectuée dans certaines conditions.

Par exemple, chez Bitrix24, les robots prennent en charge la quasi-totalité du processus du service des ventes. Ils envoient aux employés des rappels indiquant qu’ils doivent contacter le client, sont en mesure de mettre en place des campagnes publicitaires, de créer des tâches, de planifier des réunions et de les entrer dans le calendrier. Si les capacités des robots standard sont rares, vous pouvez en créer et en configurer de nouvelles à chaque étape de la transaction.

Mais cela n’est nécessaire que pour les grandes entreprises. Mais pourquoi les petites entreprises ont-elles besoin de robots?

La principale tâche des appareils automatiques est de préserver les utilisateurs du problème, afin que les responsables ne soient plus obligés de répéter les mêmes actions standard. La taille de l’entreprise n’a pas d’importance ici: les robots sont pratiques pour une petite entreprise et une très grande entreprise.

Pour faire des amis avec des robots humains, vous n’avez pas besoin de dépenser beaucoup d’argent et de temps. Vous pouvez automatiser rapidement les processus, même dans les petites entreprises. Une solution flexible et universelle est facile à adapter aux spécificités de votre entreprise et même à connecter des robots tiers.

Dans Bitrix24, déclenche des robots de contrôle – une sorte de système permettant de répondre aux actions de l’utilisateur. Si un client a rempli un formulaire de demande sur votre site, un déclencheur est déclenché: vous devez le mettre en circulation plus rapidement! Les robots créent un nouveau contact et disent au responsable ce qu’il faut faire ensuite pour que l’application se transforme en vente.

Si vous avez besoin de contacter le client, cela peut également être confié à un appareil automatique. Dans Bitrix24, les robots peuvent envoyer des SMS, des lettres et des messages dans le messager, et si nécessaire, ils peuvent même appeler et lire un texte prédéfini.

Wow, classe. Pouvez-vous voir les robots dans les affaires?

Bien sur! Le 4 octobre, la présentation de la mise à jour d’automne de Bitrix24 aura lieu. Dans la dernière version du service de gestion d’entreprise, il y aura plus de 200 nouvelles opportunités d’automatisation et de croissance rapide de la société.

Désormais, les outils qui étaient auparavant réservés aux grandes entreprises peuvent être utilisés par les petites entreprises. Par exemple, l’intelligence artificielle peut vous aider à vendre et à prédire l’avenir. Une technologie unique, spécialement conçue pour les astronautes, vous apprendra comment gérer le stress tout en préservant votre santé et sauvera les membres de votre équipe de l’épuisement professionnel.

Les capacités du service seront complétées par de nouveaux scénarios d’affaires permettant de travailler avec des applications et des commandes. L’ensemble de canaux sera étendu à Open Lines, un centre de contact qui collecte les messages des clients à partir de services de messagerie instantanée et de réseaux sociaux.

Le nouveau Bitrix24 continuera à développer l’intégration avec 1C. Les familiers « Disque », « Tâches », CRM et application mobile seront mis à jour.